Cosa faraiaccogliere gli ospiti con calore e professionalità, creando un senso genuino di arrivo.costruire relazioni personalizzate conoscendo le preferenze degli ospiti e anticipandone le esigenze.coordinare servizi personalizzati, occasioni speciali e richieste su misura, garantendo che ogni dettaglio sia curato.mantenere contatti regolari con gli ospiti durante il soggiorno per assicurare che le loro aspettative siano soddisfatte.gestire richieste, reclami e feedback con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione.collaborare con guest services, concierge, housekeeping, food & beverage, spa e altri dipartimenti per offrire un percorso ospite coerente.supportare le operazioni quotidiane del reparto guest relations, monitorare la soddisfazione e aggiornare i profili ospite nei sistemi.requisitialmeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in un contesto di lusso hospitality.eccellente capacità di comunicazione in inglese,
sia orale che scritta; la conoscenza di ulteriori lingue è un plus.passione innata per la personalizzazione di esperienze di alto livello.attitudine a gestire situazioni complesse con sensibilità, discrezione e risorse.familiarità con software gestionali alberghieri e strumenti di prenotazione.disponibilità a lavorare su turni flessibili, compresi weekend e festivi.laurea in hospitality management o ambiti affini è considerata un valore aggiunto.cosa offriamocontratto stagionale a tempo completo.retribuzione annua lorda di €26 500 (14 mensilità).possibilità di lavorare in una struttura di lusso a firenze, con vista panoramica su firenze e la campagna toscana.ambiente di lavoro internazionale e orientato al servizio di eccellenza.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.