Ricerchiamo un addetto gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato b2b.lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'occasione di fidelizzazione.ti occuperai di:gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (circa 40 segnalazioni al giorno)analisi delle cause di errore e inserimento dati su crm aziendale per il tracciamento dei kpicoordinamento con il magazzino per la gestione di resi e sostituzioni prodottimonitoraggio della pipeline di risoluzione per garantire l'evasione entro 48 oreoffriamo:retribuzione 1.450 - 1.720 euro lordi mensiliccnl commerciobuoni pastowelfare aziendalecontratto a tempo determinato di 6 mesiformazione continua sui processi di customer resolutionrequisiti:non è richiesta esperienza pregressagestione efficace dello stress e doti di negoziazionedimestichezza con l'uso di gestionali e pacchetto officeprecisione nel reporting delle attivitàl'ingresso è previsto a novembre, con orario giornaliero su 5 giorni. sede di lavoro: roma.

📌 Addetto gestione reclami (Roma)
🏢 Baar
📍 Roma