Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e veicoli ricreazionali al mondo. Con una presenza in continua espansione in Europa Nord America e Oceania siamo unazienda in forte crescita con la missione di rendere i viaggi più accessibili significativi e connessi per tutti.
Il Responsabile Operativo svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale garantendo operazioni di noleggio di alta qualità un coordinamento efficiente dei servizi e unesperienza coerente e orientata al cliente.
In qualità di responsabile della sede guida leccellenza operativa le prestazioni del team e lintero percorso del cliente nella propria città facendo da collegamento tra gli standard globali dellazienda e la loro applicazione a livello locale.
Il ruolo
Il Responsabile Operativo supervisiona le attività quotidiane di un deposito di piccole dimensioni eseguendo e coordinando personalmente tutti i processi operativi data la dimensione ridotta del team e lassenza di unità specializzate dedicate alla manutenzione alla vendita di veicoli ricreazionali e al supporto.
Il ruolo prevede un coinvolgimento operativo diretto pari al 7080% del tempo con lobiettivo di garantire flussi di lavoro efficienti un servizio clienti di qualità una documentazione accurata e una flotta sempre pronta per il noleggio.
Il Responsabile Operativo riporta allOperations Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito assicurando un utilizzo efficiente dei materiali di consumo prevenendo spese non necessarie riducendo le attività da ripetere e garantendo una gestione rigorosa delle spese operative.
Principali responsabilità
- Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in check-out gestione della documentazione e aggiornamento dei sistemi comprese le operazioni di pulizia e manutenzione;
- Monitorare quotidianamente i KPI operativi;
- Promuovere prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita consulenziale orientato al valore per il cliente;
- Effettuare controlli di base su camper e van verificando batteria impianti idrici gas luci e pneumatici;
- Segnalare tempestivamente ai team regionali di manutenzione eventuali problemi tecnici o meccanici complessi;
- Garantire la completa accuratezza delle informazioni relative allo stato della flotta e alla disponibilità dei veicoli nei sistemi operativi;
- Coordinare i turni giornalieri le priorità e lassegnazione delle attività allinterno del piccolo team illustrando le procedure operative standard (SOP) e supportando linserimento dei nuovi collaboratori;
- Supervisionare la preparazione e la presentazione dei veicoli in occasione degli appuntamenti di vendita.
Requisiti
- Capacità di sollevare o spostare oggetti di peso leggero o moderato (1015 kg) e di rimanere in piedi camminare e muoversi allinterno del deposito per periodi prolungati;
- Disponibilità a svolgere attività fisiche quando necessario;
- Disponibilità a lavorare sia al chiuso sia allaperto in condizioni meteorologiche variabili;
- Flessibilità e disponibilità a lavorare nei fine settimana durante i giorni festivi e nei periodi di alta stagione;
- 68 anni di esperienza nei settori delle operazioni della logistica del noleggio dellospitalità o del servizio al cliente;
- Spiccate capacità operative e pratiche con disponibilità a intervenire direttamente nelle attività quotidiane del deposito;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente stabilire le priorità e svolgere mansioni operative e fisiche nei periodi di maggiore attività;
- Flessibilità nel lavorare su turnazioni prolungati durante lalta stagione;
- Patente di guida di categoria B obbligatoria;
- Buona conoscenza della lingua inglese obbligatoria; la conoscenza della lingua italiana costituisce un requisito preferenziale.
Il nostro impegno Indie!
- Entrare a far parte di unazienda giovane innovativa e in rapida crescita dove il tuo contributo fa la differenza;
- Opportunità di sviluppo professionale nellambito delle Operations sul territorio con possibili opportunità di trasferimento presso i nostri uffici di Lisbona Città del Messico o Manila;
- Formazione continua e affiancamento per sviluppare le competenze più importanti per la tua crescita professionale;
- Pacchetto retributivo che include premio legati alle prestazioni e bonus per le segnalazioni di candidati;
- Viaggi on the road gratuiti per vivere in prima persona lesperienza Indie in Europa Nord America e Oceania.
Sei pronto a entrare nel mondo Indie
📌 Responsabile di Filiale – Noleggio Camper (Milano)
🏢 Indie Campers
📍 Milano
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