Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.
Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como , Methodos ricerca un/a:
Coordinatore Service
Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.
La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager , sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service , Responsabile Accettazione o Accettatore Senior , con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.
La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Coordinare e supportare il team post-vendita,
favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.
Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente nell'ambito post-vendita.
Conoscenza approfondita delle dinamiche di officina, accettazione e gestione del cliente.
Capacità organizzative e di coordinamento delle attività operative.
Attitudine alla leadership e alla gestione delle persone.
Resistente orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli quali:
Coordinatore Service;
Responsabile Accettazione;
Service Advisor Senior;
Responsabile Post Vendita.
Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su mth.methodos.net.
Min. Albo Informatico Anpal per l'esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. R. 445/2000.
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