Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL RICEVIMENTO per un’importante hotel del territorio. La risorsa si occuperà dell’accoglienza e dell’assistenza degli ospiti presso una struttura ricettiva a Cortina d’Ampezzo, garantendo un servizio professionale, cortese e puntuale. Gestirà le attività di front office, le procedure di check-in e check-out, le prenotazioni e le richieste della clientela italiana e internazionale. Sarà un punto di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno, collaborando con i diversi reparti della struttura per assicurare elevati standard di ospitalità. Non è previsto alloggio.

Responsabilità:

- Accogliere gli ospiti all’arrivo, fornendo informazioni complete sulla struttura, sui servizi disponibili e sulle principali attrazioni del territorio.
- Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando la corretta registrazione dei dati, i pagamenti e la documentazione prevista.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso i gestionali aziendali, mantenendo aggiornate le disponibilità delle camere.
- Rispondere alle richieste degli ospiti di persona, telefonicamente e via e-mail, assicurando comunicazioni chiare e professionali in italiano e in lingua straniera.
- Collaborare con i reparti housekeeping, ristorazione e manutenzione per garantire la corretta gestione delle richieste e delle eventuali segnalazioni.
- Gestire reclami o criticità con disponibilità e orientamento alla soluzione, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela.

Requisiti:

- Ottima conoscenza della lingua italiana, livello C1 o superiore.
- Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
- Conoscenza della lingua tedesca almeno a livello B1.
- Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.




- Predisposizione al lavoro in contesti dinamici e a contatto con una clientela internazionale.
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza di base degli strumenti informatici e predisposizione all’utilizzo di gestionali alberghieri.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi.
- Affidabilità, puntualità e capacità di lavorare in team.
- Domicilio in zona Cortina d’Ampezzo o disponibilità a raggiungere autonomamente la sede di lavoro, in assenza di alloggio.

Si propone contratto di lavoro full time dal 04/12 al 31/03

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 Addetti al ricevimento-NO ALLOGGIO-Cortina d'Ampezzo
🏢 Umana
📍 Cortina d'Ampezzo