Palazzo della Scala, prestigiosa struttura 4 stelle situata a Lazise, sul Lago di Garda, ricerca un/a Receptionist Esperto/a da inserire nel proprio team di ricevimento.
Cerchiamo una figura professionale con consolidata esperienza nel settore alberghiero, ottime capacità relazionali e una spiccata attitudine all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.
Principali responsabilità
- Gestione delle attività quotidiane di Front Office, check-in e check-out.
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutto il soggiorno.
- Gestione delle richieste particolari, delle segnalazioni e dei reclami, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
- Attività di Guest Relations, con particolare attenzione alla qualità dell'esperienza e alla fidelizzazione del cliente.
- Collaborazione con i reparti Housekeeping, Manutenzione, SPA e Food & Beverage per garantire un servizio di alto livello.
- Gestione delle comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
Requisiti richiesti
- Esperienza consolidata nel ruolo di receptionist presso hotel di categoria 4 o 5 stelle.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese,
sia parlata sia scritta (requisito indispensabile).
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
- Esperienza nella gestione dei reclami e delle situazioni delicate con gli ospiti.
- Professionalità, empatia, discrezione e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri.
- Capacità di lavorare in squadra, mantenendo autonomia operativa nelle proprie mansioni.
Cosa offriamo
- Inserimento iniziale con contratto di lavoro a chiamata (intermittente), finalizzato alla successiva assunzione per la stagione 2027.
- Opportunità di conoscere la struttura e integrarsi gradualmente nel team in vista della stagione 2027.
- Contesto di lavoro professionale e dinamico, all'interno di una struttura alberghiera di prestigio sul Lago di Garda.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
- Contratto 40 ore settimanali su 5 giorni lavorativi
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.