MILANO - Front Office & Guest Experience - Apprendistato

Contratto: Apprendistato professionalizzante, durata 36 mesi
Orario: Full-time
Sede: Milano, in presenza

CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 3.000 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, solari e orientate al cliente per la città di MILANO da inserire nel ruolo di Front Office & Guest Experience con contratto di apprendistato professionalizzante.

È un’opportunità per chi vuole costruire una professionalità nel settore dell’ospitalità. Il percorso prevede formazione teorica e pratica e l’affiancamento a un tutor aziendale, così da acquisire le competenze per gestire in autonomia la relazione con gli ospiti dall’arrivo alla partenza.

Mansioni previste:

- Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out;
- Gestire le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno tramite chat delle piattaforme (Airbnb, Booking.com), email e telefono;
- Rispondere a richieste, segnalazioni e imprevisti durante il soggiorno, garantendo soluzioni rapide e un’esperienza positiva;
- Coordinarsi con il team operativo (pulizie, manutenzione, runner) per far sì che ogni appartamento sia pronto in tempo;
- Curare le attività amministrative legate al soggiorno, come la registrazione degli ospiti e la gestione della tassa di soggiorno;
- Monitorare le recensioni e contribuire al miglioramento continuo della guest experience.

Cosa offriamo:

- Contratto di apprendistato professionalizzante full-time della durata di 36 mesi;
- Formazione strutturata e affiancamento costante da parte di un tutor;
- Percorso di crescita in una realtà dinamica e in forte espansione nel settore turistico.

Questo lavoro richiede:

- Età compresa tra 18 e 29 anni (requisito previsto dall’art. 44 D.Lgs. 81/2015 per il contratto di apprendistato professionalizzante);
- Diploma di scuola superiore;




- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus);
- Dimestichezza con PC, smartphone e strumenti digitali;
- Spiccato orientamento al cliente, cortesia e capacità di comunicazione;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di mantenere la calma anche in situazioni impreviste;
- Flessibilità per lavorare in fasce orarie variabili, compresi i fine settimana e le festività;
- Domicilio a Milano o zone limitrofe;
- Costituisce un plus: precedente esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (reception, customer care, ristorazione, retail).

Unisciti al nostro team!

Se hai interesse per il mondo dell’ospitalità e degli affitti brevi e desideri iniziare un percorso di crescita in una realtà flessibile e in forte espansione, inviaci il tuo curriculum. Saremo felici di considerare la tua candidatura per la posizione e di accoglierti nel nostro Team!

CleanBnB garantisce a tutti i candidati pari opportunità contrastando ogni forma di discriminazione per motivi legati alle convinzioni o condizioni personali. L’offerta si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77. Si prega di inviare curriculum con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo l’indicazione del Regolamento Ue 2016/679 (“GDPR”) in vigore dal 25 maggio 2018.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.300,00 al mese

Agevolazioni:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Possiedi i requisiti per essere assunto/a con contratto di apprendistato professionalizzante (età compresa tra 18 e 29 anni)? (Obbligatoria)
- Hai già svolto in passato un contratto di apprendistato per un ruolo di front office o reception? (Obbligatoria)
- Sei domiciliato/a a Milano o nelle zone limitrofe? (Obbligatoria)
- Perché ti interessa questa posizione? (Obbligatoria)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office & Guest Experience - Apprendistato (Milano)
🏢 Cleanbnb
📍 Milano