La risorsa, inserita all’interno dell’Ufficio Back Office svolge un ruolo chiave nella gestione del processo commerciale rivolto ai clienti in Italia, contribuendo allo sviluppo del business e garantendo un elevato livello di servizio. Il ruolo prevede un costante interfacciamento con clienti e funzioni aziendali interne per assicurare la corretta evasione degli ordini e la continua soddisfazione del cliente.
RESPONSABILITÀ
Gestione offerte e ordini
- Inserimento e gestione di offerte e ordini di materiale standard a catalogo, includendo:
o monitoraggio delle offerte inserite
o processazione degli ordini
o gestione e chiusura residui non evasi/ gestione backlog ordini
- Inserimento e gestione di offerte e ordini speciali su disegno, comprendendo:
o monitoraggio delle offerte
o processazione degli ordini
o verifica conferme d’ordine e consegne
o controllo dei residui e delle eventuali criticità
Logistica e controllo spedizioni
- Monitoraggio dell’intero flusso delle spedizioni, dalla partenza alla consegna al cliente finale.
Gestione qualità e non conformità
- Segnalazione e gestione delle non conformità di fornitura, con attività di follow-up fino alla chiusura dei casi aperti.
Relazioni con le filiali
Relazione con il cliente
- Gestione dei contatti con clienti esteri via e-mail e telefono.
- Monitoraggio del livello di soddisfazione del cliente.
Attività di supporto commerciale
- Supporto alle attività straordinarie, tra cui analisi e controllo della reportistica vendite.
- Supporto alla rete di venditori esterni.
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o customer service nel settore metalmeccanico.
- Costituiscono titolo preferenziale:
o esperienza nella gestione di prodotti su disegno
o conoscenza del disegno tecnico
Competenze trasversali
- Precisione e attenzione alla qualità del dato
- Capacità analitica e di Problem solving
- Consapevolezza organizzativa
- Orientamento al cliente
- Rispetto delle tempistiche e senso di responsabilità
Competenze informatiche
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Uso avanzato della posta elettronica e dei principali strumenti digitali
- Preferenziale esperienza con ERP Microsoft NAVISION/Dynamics
Competenze linguistiche
- Buona conoscenza della lingua inglese
Caratteristiche personali
- Flessibilità
- Attitudine collaborativa
- Proattività e orientamento alla soluzione dei problemi
- Spiccate capacità di comunicazione
RETRIBUZIONE - BENEFIT
. Stipendio indicativo non inferiore a 25.000,00 €; l’offerta sarà commisurata all'esperienza e alle competenze della persona.
. Ticket Restaurant € 8,00 al giorno.
CHI SIAMO
Scala Spa fa parte di AMMEGA Group - una società multinazionale con sede in 40 paesi.
Valorizziamo i nostri dipendenti, clienti, incoraggiamo lo spirito imprenditoriale e agiamo con rapidità e responsabilità. La nostra missione e la nostra cultura di miglioramento continuo sono la base di business forti e sostenibili apprezzati dai nostri clienti. I business del Gruppo Ammega forniscono soluzioni avanzate di nastri trasportatori e sistemi di trasmissione di potenza di alta qualità per 20 settori diversi tra cui logistica globale, produzione alimentare, attrezzature sportive, elettrodomestici e produzione energetica.
INFORMAZIONI SUL TEAM
Siamo parte di un network globale di oltre 6000 dipendenti del Gruppo Ammega. I nostri dipendenti fanno parte di un’organizzazione ad alta performance, sviluppano la loro carriera in un ambiente di lavoro multinazionale, partecipano a team diversificati e beneficiano della nostra esperienza globale in nastri trasportatori, sistemi di trasmissione di potenza, energia idraulica e servizi alle imprese. L’approccio aziendale sostenibile di AMMEGA garantisce sicurezza e stabilità nell’ambiente lavorativo in cui i nostri team operano e grande rispetto per il loro crescita professionale e benessere personale.
📌 Customer Service Specialist (Torri di Quartesolo)
🏢 AMMEGA
📍 Torri di Quartesolo
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