Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Junior Technical Support.
La risorsa sarà inserita all’interno del team Technical Support e si occuperà di fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti di comunicazione, tra cui citofonia, videocitofonia, telefonia e soluzioni smart home.
Rappresenterà un punto di riferimento per clienti e installatori, supportandoli nella configurazione, installazione e risoluzione delle problematiche tecniche. Lavorerà a stretto contatto con i team R&D;, Qualità e Marketing per garantire un elevato livello di servizio e contribuire al miglioramento continuo dei prodotti.
ATTIVITA’
Gestire le richieste di assistenza tecnica tramite ticketing, telefono, e-mail e WhatsApp.
Fornire supporto nella configurazione e installazione dei prodotti.
Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando attività di troubleshooting da remoto.
Riprodurre e verificare le anomalie segnalate per individuarne le cause.
Collaborare con i dipartimenti interni per l'escalation e la gestione delle problematiche più complesse.
Raccogliere feedback dal mercato e contribuire al miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.
Partecipare ai programmi di formazione tecnica sui prodotti aziendali.
Profilo Ricercato
Cerchiamo una persona appassionata di tecnologia, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, con una buona predisposizione all'apprendimento e al lavoro di squadra.
REQUISITI
Diploma tecnico in Elettronica, Elettrotecnica, Telecomunicazioni o Informatica, oppure Laurea in Ingegneria Elettronica, delle Telecomunicazioni o equivalente.
Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica o customer support su prodotti elettronici o sistemi di comunicazione.
Conoscenza delle principali applicazioni Microsoft Office.
Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.
Conoscenze di base delle reti dati e del networking.
Orientamento al cliente e qualità del servizio.
Buone capacità comunicative e di ascolto.
Attitudine al problem solving e all'analisi delle problematiche.
Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.
Capacità di lavorare in team.
Resilienza nella gestione di situazioni complesse e richieste multiple.
Proattività, affidabilità e robusto motivazione all'apprendimento.
📌 Junior Technical Support – Customer Care Torino
🏢 Manpower Italia
📍 Torino
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.