Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce.
L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.
Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione.
Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.
Offerta e vantaggi:



- CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time 40h - Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € - Buoni pasto - Mensa aziendale - Formazione continua sulle procedure di gestione reclami - Rimborso spese per eventuali trasferte brevi - Orario flessibile con fascia entrata 8:00-9:30 Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona capacità di comunicazione telefonica e scritta - dimestichezza con PC, Excel base e gestionali - lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto - anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare - inserimento immediato Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Monte Argentario

📌 Addetto/A Reclami Per Hub Logistico (Ari)
🏢 LifeEnergy
📍 Ari