Luogo: Abbiategrasso (MI) – modalità mista, 2/3 giorni in sede
Siamo alla ricerca di un/a
Delivery Manager
con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento delle attività con clienti e team tecnici.
Attività:
Ti occuperai della
gestione operativa del servizio
, verificando che quanto concordato con il cliente venga effettivamente erogato.
Coordinerai le attività tra
sviluppatori, assistenza tecnica e altri reparti aziendali
, monitorando l'avanzamento e il rispetto delle scadenze.
Gestirai eventuali
criticità operative
, intervenendo in caso di ritardi, problemi tecnici o insoddisfazione del cliente.
Sarai il punto di riferimento per il cliente, raccogliendo esigenze e fornendo aggiornamenti sullo stato delle attività.
Monitorerai la
qualità del servizio
, i tempi di delivery, gli SLA e le problematiche ricorrenti.
Proporrai miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.
Fornirai
consulenza al cliente
, individuando esigenze aggiuntive e proponendo servizi e funzionalità adatti alle sue necessità.
Almeno
5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT
;
Esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento operativo di servizi IT;
Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità;
Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione del cliente;
Approccio proattivo, dinamico e orientato ai risultati;
Chiarezza espositiva e capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici;
Conoscenza della lingua italiana
(almeno livello C1).
Il cliente propone una RAL massima di ****** €, valutabile in base all'esperienza e alle competenze del profilo selezionato.
È prevista una modalità di lavoro ibrida, con 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI).
xysqume
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Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
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