Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all'interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti. --
- Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo snello e accurato dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente. --
- Principali responsabilità
* Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP
* Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‐to‐delivery
* Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi
* Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF)
* Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste
* Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation
* Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti
* Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list,



fatture)
* Aggiornamento report e monitoraggio KPI
* Supporto a iniziative di miglioramento continuo --
- Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo
* Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine
* Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)
* Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM
* Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
* Precisione, proattività e orientamento al cliente --
- Cosa offriamo
* Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche
* Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
* Ruolo dinamico e interfunzionale
* Formazione e possibilità di crescita professionale Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

📌 Customer Service Spagnolo e Inglese (Vercelli)
🏢 Manpower
📍 Vercelli