Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Junior Technical Support.

La risorsa sarà inserita all’interno del team Technical Support e si occuperà di fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti di comunicazione, tra cui citofonia, videocitofonia, telefonia e soluzioni smart home.

Rappresenterà un punto di riferimento per clienti e installatori, supportandoli nella configurazione, installazione e risoluzione delle problematiche tecniche.

Lavorerà a stretto contatto con i team R&D;, Qualità e Marketing per garantire un elevato livello di servizio e contribuire al miglioramento continuo dei prodotti.ATTIVITA’Gestire le richieste di assistenza tecnica tramite ticketing, telefono, e-mail e Whats

App.

Fornire supporto nella configurazione e installazione dei prodotti.

Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando attività di troubleshooting da remoto.

Riprodurre e verificare le anomalie segnalate per individuarne le cause.

Collaborare con i dipartimenti interni per l'escalation e la gestione delle problematiche più complesse.

Raccogliere feedback dal mercato e contribuire al miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.

Partecipare ai programmi di formazione tecnica sui prodotti aziendali.





Profilo Ricercato

Cerchiamo una persona appassionata di tecnologia, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, con una buona predisposizione all'apprendimento e al lavoro di squadra.REQUISITIDiploma tecnico in Elettronica, Elettrotecnica, Telecomunicazioni o Informatica, oppure Laurea in Ingegneria Elettronica, delle Telecomunicazioni o equivalente.

Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica o customer support su prodotti elettronici o sistemi di comunicazione.

Conoscenza delle principali applicazioni Microsoft Office.

Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.

Conoscenze di base delle reti dati e del networking.

Orientamento al cliente e qualità del servizio.

Buone capacità comunicative e di ascolto.

Attitudine al problem solving e all'analisi delle problematiche.

Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.

Capacità di lavorare in team.

Resilienza nella gestione di situazioni complesse e richieste multiple.

Proattività, affidabilità e resistente motivazione all'apprendimento.

Sede di lavoro: TorinoPACCHETTO RETRIBUTIVOCCNL METALMECCANICO PMI CONFAPIInquadramento: Impiegato 6 livelloRAL: 35.000 € - 40.000 € + PDRMensa

📌 Junior Technical Support – Customer Care Torino (Firenze)
🏢 Manpower
📍 Firenze