Mansione Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire comeCustomer Service Specialistpresso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande.
Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'occasione giusta per fare un salto di qualità in un atmosfera strutturato e stimolante.
Luogo: Milano
Orario: Full Time, 40 ore settimanali.
Buoni pasto e lavoro da remoto.
Responsabilità Gestione Ordini e Ciclo Clienti: Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management: Gestione dei clienti italiani e esteri.
Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica
Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance
Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini,



sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Competenze Focus del ruolo:gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.
Requisiti chiave:ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati.
Fondamentale l'attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell'inglese;SAP e Power BIcostituiscono un plus.
Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato.
Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. , del Decreto Legislativo n. e del Decreto Legislativo n. ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) * sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Customer Service Assistant & Order Management Specialist F/m/nb Torino
🏢 Randstad Filiale di Milano Call Center
📍 Torino