Nel nostro contact center per la clientela privata di servizi energetici e di telecomunicazioni cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti junior da inserire nel team di assistenza.
La persona gestirà ogni giorno le richieste in entrata e in uscita, seguendo il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.
Il team lavora in stretta collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi, quindi la comunicazione interna conta quanto quella con il cliente.
Mansioni previste: * gestione delle chiamate inbound per informazioni su contratti, bollette e tariffe * chiamate outbound di follow-up su pratiche aperte e richieste di documentazione * gestione di reclami, richieste di voltura, subentro e disdetta * aggiornamento di anagrafiche e storico delle interazioni nel CRM aziendale * passaggio delle pratiche complesse ai reparti back office con nota scritta Il lavoro richiede attenzione ai dettagli e una buona gestione dei tempi, perché ogni chiamata lascia traccia nel sistema.




Chi è abituato a parlare con persone diverse ogni giorno si trova a proprio agio con il ritmo della giornata.
Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e capacità di ascolto attivo * dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office * precisione nella registrazione dei dati * disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì * anche senza esperienza pregressa nel settore Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € (CCNL Commercio) Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile Formazione iniziale retribuita e affiancamento per le prime tre settimane * Buoni pasto * Orario flessibile * Aggiornamento continuo Disponibilità a partire da subito, con primi colloqui già in programma nei prossimi giorni.
Sede di lavoro: Milano

📌 Addetto/A Relazioni Clienti Per Contact Center (Milano)
🏢 United
📍 Milano