Descrizione dell'azienda
metro è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore horeca. presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per ristoranti, bar e hotel - circa 22.500 food e circa 8.000 non food. delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.
unico player del settore con un’offerta multicanale, metro affianca ai cash&carry; un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “dish” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “mercato online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.
metro propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui metro chef, metro professional e rioba.
per il punto vendita di torino cerchiamo una figura di teleseller che, a riporto dell’area manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

- garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand metro e una fidelizzazione a lungo termine
- intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i clienti.




- effettuare analisi sui kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- garantiree una corretta gestione del caring, occasione ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di store
- sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- inserimento in un team altamente qualificato,
- formazione specifica del settore
- strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- possibilità di crescita interna
- una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi
qualifiche
diploma, laurea
buona conoscenza del pacchetto office (excel; word)
capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
ulteriori informazioni
contratto di lavoro: tempo determinato con inquadramento al livello 4 (ccnl distribuzione moderna organizzata – cnel h008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
le informazioni sulla ral (retribuzione annua lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.
organizzazione del lavoro: full-time
sede di lavoro: torino
l'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del d.lgs n. 276/2003.

📌 Teleseller (Torino)
🏢 METRO France
📍 Torino