Siamo alla ricerca di un Operatore Service Desk e Control Room H24 per il nostro team!
Stiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso in quattro turni: standard (09:00-18:00) mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).
L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolge in presenza nella nostra sede di Roma in Viale dell'Arte 19/A.
L'obiettivo è fornire un servizio di monitoraggio e supporto di primo livello per garantire l'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.
Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?
Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:
- Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controllo
- Gestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
- Attività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e Windows
- Gestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l’escalation al gruppo di competenza
- Escalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefinite
- Configurazione e gestione dispositivi aziendali
- Esecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi IT
Hard skills:
- Conoscenza di sistemi operativi Linux e Windows
- Nozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)
- Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)
- Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)
- Familiarità con ambienti virtualizzati (es. VMware – anche a livello base)
- Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)
- Conoscenza della lingua inglese B1
Soft skills:
- Buona comunicazione verbale e interpersonale
- Empatia e orientamento al cliente
- Problem solving
- Capacità di gestione della routine lavorativa
- Flessibilità e adattamento a diversi scenari
Perchè scegliere noi:
- Ambiente di lavoro adattabile, collaborativo e attento al benessere delle persone
- Formazione continua, certificazioni e percorsi di crescita
- Animo nerd e diversi dialetti
Modalità di lavoro: in presenza presso la nostra sede in Viale dell'Arte 19/A
CCNL: Metalmeccanica Industria
Inquadramento: Livello D2
Retribuzione: RAL compresa tra € 24.000 e € 26.000
Come candidarti
Invia la tua candidatura a
[email protected] saremo felici di conoscerti!
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
📌 Operatore Service Desk (Roma)
🏢 Par-Tec
📍 Roma