Chi siamoShurity Italia è un'azienda italiana in forte crescita, specializzata nella produzione e commercializzazione di sistemi per il trattamento e la depurazione dell'acqua.

Grazie a un percorso di sviluppo costante, all'innovazione tecnologica e all'attenzione verso la qualità dei prodotti e dei servizi, siamo oggi una realtà strutturata e dinamica, presente sul mercato nazionale e internazionale.

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Customer Care e Assistenza Post-Vendita.

Descrizione della posizioneLa risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per i nostri clienti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, del supporto post-vendita e del coordinamento delle attività necessarie a garantire un servizio rapido, preciso e qualificato.

Cerchiamo una persona che sappia ascoltare il cliente, comprendere le sue esigenze e individuare soluzioni efficaci, contribuendo a costruire rapporti di fiducia duraturi.

Principali responsabilità

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali aziendali.
- Assistenza e supporto a clienti privati e rivenditori.
- Apertura, gestione e monitoraggio delle segnalazioni e dei ticket di assistenza.
- Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione delle problematiche.
- Gestione delle richieste relative a garanzie, ricambi, manutenzioni e interventi tecnici.
- Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla completa risoluzione.
- Gestione dei reclami con professionalità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Aggiornamento delle informazioni e delle attività sui sistemi gestionali aziendali.
- Collaborazione quotidiana con i reparti commerciale, logistico e tecnico.




- Raccolta dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti richiesti
- Ottime capacità comunicative, sia telefoniche che scritte.
- Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di organizzare e gestire contemporaneamente più richieste.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Capacità di mantenere un atteggiamento professionale anche nelle situazioni più complesse.

Costituiscono requisiti preferenziali:

- Esperienza precedente in ruoli di Customer Care, assistenza clienti o back office.
- Conoscenza di software CRM e sistemi di ticketing.
- Esperienza nella gestione di servizi post-vendita e assistenza tecnica.
- Familiarità con aziende operanti nel settore tecnico, idraulico o del trattamento dell'acqua.

Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida, dinamica e in continua espansione.
- Ambiente di lavoro giovane, professionale e orientato alla collaborazione.
- Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure e sui sistemi aziendali.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.

Sede di lavoroBorgo San Donato – Sabaudia (LT) Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì.

Il profilo idealeNon cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda al telefono o alle email.

Cerchiamo una persona che si prenda cura del cliente, segua ogni richiesta con responsabilità e sappia trasformare un problema in un'opportunità per dimostrare la qualità del nostro servizio.

Se ti riconosci in questa descrizione e desideri entrare a far parte di una realtà in crescita, inviaci la tua candidatura.

Entra nel team Shurity Italia!

📌 Customer Care – Addetto/a Assistenza Clienti e Post-Vendita (Sabaudia)
🏢 Shurity
📍 Sabaudia