Talentform SpA, ente di formazione accreditato con sede a Roma, sta realizzando un corso e-learning dedicato a Receptionist e Front Office Alberghiero, rivolto a chi lavora o intende lavorare al ricevimento di strutture alberghiere. Il percorso segue l’ospite dalla prenotazione alla partenza e affianca alle competenze tecnico-operative del banco quattro moduli trasversali già presenti nel nostro catalogo: GDPR, comunicazione efficace, assertività e intelligenza emotiva.

Cerchiamo un professionista del settore alberghiero che scriva i contenuti dei moduli nuovi. La progettazione didattica è completa: obiettivi, unità, contenuti e fonti normative sono già definiti e verranno forniti all’autore, al quale chiediamo di trasformarli in testi chiari, corretti e aggiornati.

Chi cerchiamo

Un professionista con esperienza diretta nel front office alberghiero, per esempio front office manager, receptionist senior o formatore del settore, capace di scrivere in un italiano chiaro e corretto.

Sono richieste conoscenze solide sulla gestione di prenotazioni, tariffe e canali di vendita (OTA, channel manager, booking engine, GDS, indicatori come occupazione, ADR e RevPAR); sugli obblighi del check-in (art. 109 TULPS, portale Alloggiati Web, imposta di soggiorno); su check-out,



pagamenti e fatturazione (corrispettivi telematici, fattura elettronica, addebiti ad aziende e agenzie); sulle tecniche di upselling e cross-selling al banco. Servono inoltre la pratica di almeno un PMS di mercato, come OPERA, Ericsoft o Protel, e la disponibilità a lavorare su QloApps.

Chi si candida per l’opzione A deve possedere anche competenze nelle tecniche di negoziazione, in particolare il metodo di Harvard, la BATNA e la zona di possibile accordo, preferibilmente applicate al settore turistico-alberghiero.

Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella scrittura di contenuti formativi, in particolare per l’e-learning.

Cosa offriamo

Un incarico in collaborazione competente, da svolgere da remoto, con consegne a scaglioni e il supporto del nostro team didattico in tutte le fasi del lavoro. L’avvio del progetto è previsto il prima possibile.

Come candidarsi

Invia il tuo CV. Nel messaggio specifica se ti candidi per l’opzione A, per l’opzione B o per entrambe, e indica la tua disponibilità, i tempi di consegna che ritieni realistici e la tua proposta economica per ciascuna opzione scelta. Se hai già scritto materiali formativi, segnalaci qualche esempio.

📌 Autore di contenuti e-learning – Receptionist e Front Office Alberghiero (Italia)
🏢 Talentform
📍 Italia