Per il front office di un operatore di fornitura energetica rivolto a utenze domestiche e piccole imprese, si seleziona un Addetto/a gestione clienti. La posizione presidia il punto di contatto per contratti luce e gas, accompagnando l’utente nella risoluzione delle richieste e nelle pratiche di servizio.
Requisiti
diploma di scuola superiore esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta con linguaggio semplice precisione nella registrazione dei dati e disponibilità all’apprendimento delle procedure interne La persona inserita risponderà alle richieste ricevute tramite telefono e canali digitali, verificando anagrafiche, scadenze e stato delle forniture. Seguirà inoltre pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura,
aggiornando ogni passaggio nel gestionale e aprendo il relativo ticket quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico.
Il lavoro richiede ascolto e ordine: una bolletta poco chiara, una variazione contrattuale o un intervento ancora in attesa dovranno trovare una risposta precisa, tracciata e comprensibile. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure del settore, sui servizi energetici e sulle modalità di relazione con l’utenza.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.