Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un : Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca nelle attività di assistenza e comunicazione con la clientela. La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una conoscenza avanzata della lingua tedesca e una buona conoscenza della lingua inglese. Attività : - Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti. - Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati. - Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare. - Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna. - Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti. - Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti. - Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini. - Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.



- Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività. Requisiti : - Conoscenza avanzata della lingua tedesca. - Buona conoscenza della lingua inglese. - Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate. - Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office. - Buone capacità comunicative e relazionali. - Flessibilità e predisposizione al lavoro in team. - Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane) Contratto e inquadramento : - Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI. Retribuzione : - RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate. Benefit : - Welfare di 200 € annui. - Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno. - Possibilità di homeworking per 32 ore mensili. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. #ALIPRIORW #LI-SF2 Settore: Industria chimica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: EDILIZIA - Piccola Industria (CONFAPI) Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

📌 Customer service - Lingua tedesca (Lombardia)
🏢 Ali Lavoro
📍 Lombardia