Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.
* ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web
* verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno
* coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive
* aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi
Offerta e benefit:
* retribuzione 1.420-1.580 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* Orario flessibile
* tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non indispensabile
* familiarità con gestionali e strumenti Office
* capacità di gestire conversazioni difficili con calma
* precisione nel tracciamento delle pratiche
Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.