Chi Siamo

Per Della Calza Spa & Foresteria, elegante centro benessere con foresteria situato nel cuore del centro storico di Firenze e la spa più grande dell’area, siamo alla ricerca di un/una SPA Receptionist part-time dinamico/a e professionale da inserire nel nostro team.

La struttura nasce per offrire un’esperienza di benessere completa in un contesto raffinato e rilassante, dove trattamenti professionali, cura dei dettagli e qualità del servizio si uniscono per creare momenti autentici di rigenerazione per i nostri ospiti.

La persona selezionata sarà il primo punto di contatto per gli ospiti della SPA, occupandosi dell’accoglienza, della gestione delle prenotazioni e del coordinamento delle attività di reception, contribuendo a garantire un’esperienza fluida e di alto livello. Lavorerà in un ambiente professionale e internazionale, supportando il team nella gestione delle attività quotidiane e assicurando elevati standard di ospitalità e attenzione al cliente.

Descrizione del ruolo

La figura di SPA Receptionist rappresenta il primo punto di contatto tra gli ospiti e il mondo della SPA. Il ruolo prevede la gestione professionale ed efficiente delle attività di front office e back office, garantendo un’esperienza fluida e di alta qualità in linea con gli standard del brand.

La persona selezionata interagirà sia con clienti esterni sia con gli ospiti dell’hotel, supportando tutte le attività di accoglienza, prenotazione e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il loro percorso di benessere

Principali responsabilità

- Accogliere gli ospiti con professionalità,



cortesia e attenzione ai dettagli
- Gestire le prenotazioni (telefono, email e di persona) utilizzando software dedicati
- Organizzare l’agenda dei trattamenti, la disponibilità dei terapisti e l’assegnazione delle cabine
- Gestire le procedure di check-in e check-out della SPA
- Promuovere e vendere trattamenti, voucher regalo, pacchetti benessere e prodotti cosmetici
- Gestire la cassa e le attività amministrative di front office
- Coordinarsi con il team SPA per garantire un servizio fluido e integrato
- Mantenere ordine, pulizia e standard estetici nell’area reception e negli spazi comuni
- Raccogliere e gestire i feedback degli ospiti offrendo un servizio di assistenza attento e personalizzato
- Supportare le attività di back office, inclusi report giornalieri, archiviazione e verifica disponibilità

Requisiti richiesti Competenze tecniche

- Esperienza pregressa (minimo 1–2 anni) in ruolo analogo presso SPA, centri benessere o strutture ricettive di livello comparabile
- Ottime competenze informatiche e familiarità con software di prenotazione e gestione (formazione specifica prevista)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore); la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus




- Buona comprensione delle dinamiche operative di una SPA di medie o grandi dimensioni

Competenze personali (Soft Skills)

- Eccellenti capacità relazionali, comunicative ed empatiche
- Grande attenzione ai dettagli, sia nell’interazione con gli ospiti sia nelle attività operative
- Forte orientamento alla qualità del servizio e agli standard elevati
- Sensibilità verso il benessere e la cura della persona, estesa agli ospiti e al team
- Capacità di gestire situazioni dinamiche e di organizzare le priorità
- Affidabilità, discrezione e attitudine al lavoro di squadra

Perché unirsi al nostro team

- Entrare a far parte di un gruppo dell’ospitalità dinamico e in crescita nel cuore di Firenze
- Partecipare attivamente allo sviluppo e al lancio di una nuova SPA di alto livello
- Accedere a programmi di formazione continua (software gestionale, prodotti, protocolli di servizio e tecniche di vendita)
- Lavorare in un ambiente collaborativo orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio
- Beneficiare di una retribuzione competitiva e concrete opportunità di crescita professionale

Se sei appassionato/a di benessere e ospitalità e desideri lavorare in un ambiente raffinato, stimolante e vivace, saremo felici di conoscerti.

Candidati ora e diventa parte integrante del successo della nostra nuova SPA.

Retribuzione: €770,00 - €1.200,00 al mese

Domande di preselezione:

- residente a Firenze o comuni limitrofi

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Spa Receptionist Part-time (Firenze)
🏢 CALZA
📍 Firenze