Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Junior Technical Support. La risorsa sarà inserita all'interno del team Technical Support e si occuperà di fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti di comunicazione, tra cui citofonia, videocitofonia, telefonia e soluzioni smart home. Rappresenterà un punto di riferimento per clienti e installatori, supportandoli nella configurazione, installazione e risoluzione delle problematiche tecniche. Lavorerà a stretto contatto con i team R&D;, Qualità e Marketing per garantire un elevato livello di servizio e contribuire al miglioramento continuo dei prodotti. ATTIVITA' Gestire le richieste di assistenza tecnica tramite ticketing, telefono, e-mail e WhatsApp. Fornire supporto nella configurazione e installazione dei prodotti. Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando attività di troubleshooting da remoto. Riprodurre e verificare le anomalie segnalate per individuarne le cause. Collaborare con i dipartimenti interni per l'escalation e la gestione delle problematiche più complesse. Raccogliere feedback dal mercato e contribuire al miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza. Partecipare ai programmi di formazione tecnica sui prodotti aziendali. Profilo Ricercato Cerchiamo una persona appassionata di tecnologia, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, con una buona predisposizione all'apprendimento e al lavoro di squadra. REQUISITI Diploma tecnico in Elettronica, Elettrotecnica, Telecomunicazioni o Informatica, oppure Laurea in Ingegneria Elettronica, delle Telecomunicazioni o equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica o customer support su prodotti elettronici o sistemi di comunicazione. Conoscenza delle principali applicazioni Microsoft Office. Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica. Conoscenze di base delle reti dati e del networking. Orientamento al cliente e qualità del servizio. Buone capacità comunicative e di ascolto. Attitudine al problem solving e all'analisi delle problematiche. Precisione, organizzazione e gestione delle priorità. Capacità di lavorare in team. Resilienza nella gestione di situazioni complesse e richieste multiple. Proattività, affidabilità e robusto motivazione all'apprendimento. Sede di lavoro: Torino PACCHETTO RETRIBUTIVO CCNL METALMECCANICO PMI CONFAPI Inquadramento: Impiegato 6 livello RAL: 35.000 €
- 40.000 € + PDR Mensa

📌 Junior Technical Support – Customer Care Torino
🏢 Manpower
📍 Torino