Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound. Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Ingresso in azienda da subito.

Mansioni:
* gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
* verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
* registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore

Offerta e benefit:
* Retribuzione € lordi mensili (CCNL di settore)
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
* tempo pieno,



40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure e prodotti del cliente

Requisiti:
* diploma di istruzione secondaria superiore
* buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
* dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
* capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
* esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Sede di lavoro: Qualiano, con turnazioni mattutini e pomeridiani

📌 Addetto/a assistenza clienti junior (Qualiano)
🏢 Tuo
📍 Qualiano