Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione. Offerta e benefit:
• Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo completo, finalizzato a inserimento stabile
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti:
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
• precisione e affidabilità nella documentazione




• dimestichezza con l'uso di sistemi CRM Mansioni principali:
• gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
• analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
• registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
• coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
• monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a Gestione Reclami per Servizio Clienti (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza