Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. La nostra proposta: Per progetti attivi sulla sede di Bologna, siamo alla ricerca di un*: Help Desk di 1° livello La persona sarà inserita nel servizio di Help Desk e opererà come primo punto di contatto per gli utenti aziendali. Si occuperà delle seguenti attività:
• presa in carico, gestione e aggiornamento dei ticket;
• supporto e troubleshooting su postazioni Microsoft Windows;
• assistenza agli utenti sulle principali applicazioni Microsoft 365;
• gestione delle problematiche ordinarie relative ad account, accessi e autenticazione;
• prima analisi delle problematiche relative agli applicativi aziendali e indirizzamento verso i gruppi specialistici;
• escalation al secondo livello delle problematiche non risolvibili direttamente;
• raccolta delle informazioni tecniche necessarie alla corretta gestione ed eventuale escalation del ticket. Requisiti principali:
• 2-5 anni di esperienza nel ruolo;
• buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client;
• buona conoscenza della suite Microsoft 365 / Office,



con particolare riferimento a Outlook e Teams;
• esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software;
• conoscenze di base di Active Directory e gestione utenze;
• esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing;
• capacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation. Modalità Operativa: Le attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana .

Salary:
La proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000
- 26.000 + buoni pasto Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento. Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99.

📌 Tecnico helpdesk IT (Bologna)
🏢 Aubay Italia
📍 Bologna