Chi siamo
Shurity Italia è un'azienda italiana in forte crescita, specializzata nella produzione e commercializzazione di sistemi per il trattamento e la depurazione dell'acqua. Grazie a un percorso di sviluppo costante, all'innovazione tecnologica e all'attenzione verso la qualità dei prodotti e dei servizi, siamo oggi una realtà strutturata e dinamica, presente sul mercato nazionale e internazionale. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Customer Care e Assistenza Post-Vendita. Descrizione della posizioneLa risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per i nostri clienti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, del supporto post-vendita e del coordinamento delle attività necessarie a garantire un servizio rapido, preciso e professionale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare il cliente, comprendere le sue esigenze e individuare soluzioni efficaci, contribuendo a costruire rapporti di fiducia duraturi. Principali responsabilità
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali aziendali.
• Assistenza e supporto a clienti privati e rivenditori.
• Apertura, gestione e monitoraggio delle segnalazioni e dei ticket di assistenza.
• Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione delle problematiche.
• Gestione delle richieste relative a garanzie, ricambi, manutenzioni e interventi tecnici.
• Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla completa risoluzione.
• Gestione dei reclami con professionalità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Aggiornamento delle informazioni e delle attività sui sistemi gestionali aziendali.
• Collaborazione quotidiana con i reparti commerciale, logistico e tecnico.




• Raccolta dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio. Requisiti richiesti
• Ottime capacità comunicative, sia telefoniche che scritte.
• Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di organizzare e gestire contemporaneamente più richieste.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Capacità di mantenere un atteggiamento professionale anche nelle situazioni più complesse. Costituiscono requisiti preferenziali:
• Esperienza precedente in ruoli di Customer Care, assistenza clienti o back office.
• Conoscenza di software CRM e sistemi di ticketing.
• Esperienza nella gestione di servizi post-vendita e assistenza tecnica.
• Familiarità con aziende operanti nel settore tecnico, idraulico o del trattamento dell'acqua. Cosa offriamo
• Inserimento in un'azienda solida, dinamica e in continua espansione.
• Ambiente di lavoro giovane, competente e orientato alla collaborazione.
• Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure e sui sistemi aziendali.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze. Sede di lavoroBorgo San Donato – Sabaudia (LT) Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì. Il profilo idealeNon cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda al telefono o alle email. Cerchiamo una persona che si prenda cura del cliente, segua ogni richiesta con responsabilità e sappia trasformare un problema in un'opportunità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Se ti riconosci in questa descrizione e desideri entrare a far parte di una realtà in crescita, inviaci la tua candidatura. Entra nel team Shurity Italia

📌 Customer Care – Addetto/a Assistenza Clienti e Post-Vendita (Sabaudia)
🏢 Shurity
📍 Sabaudia