Il nostro cliente è una storica azienda di progettazione, produzione e fornitura di attrezzature specialistiche per testing di prove meccaniche.

Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.

Con oltre 50 anni di esperienza nel settore, conoscono a fondo il testing nell’ingegneria civile. Le loro attrezzature per le prove sui materiali da costruzione sono installate in oltre 15.000 laboratori in tutto il mondo e sono ampiamente utilizzate in numerosi laboratori di ricerca di livello mondiale, dalla produzione del Controllo Qualità ai complessi progetti di ricerca. Nel complesso: 5 sedi internazionali, 100 distributori in tutto il mondo, 4000 prodotti per il testing dei materiali.

Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a MANUTENTORE TECNICO MECCANICO

La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.

Organigramma

Diretto riporto al Global Service Manager.

Principali Responsabilità

- Raccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
- Dare istruzioni chiare e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.
- Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i pezzi di ricambio,



la manutenzione preventiva ecc.
- Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.
- Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.
- Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti fino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.
- Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente , effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.
- Inoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Manager e fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti;

- Gestire unproprio set di strumenti e parti di ricambio critiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza.
- Ottima capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.

Competenze Tecniche (Hard Skills)





- È essenziale un minimo di 5 anni di esperienza nel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti.
- Le conoscenze elettriche delle apparecchiature industriali sono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite.
- Capacità di risoluzione dei problemi , approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, pazienza.
- Capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.
- Capacità di scrivere istruzioni tecniche chiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale aziendale.
- Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test.
- MUST HAVE: Disponibilità trasferte in Italia.

Abilità Personali (Soft Skills)

- In grado di lavorare in modo indipendente , ma anche di coordinare fornitori esterni dove necessario.
- Capacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.)
- Buone competenze informatiche e familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365).
- MUST HAVE: Disponibilità trasferte Europa e Stati Uniti (Canada).

Condizioni di contratto

- HQ: Provincia Milano EST.
- Previste trasferte in Italia,
- Orario di lavoro: Full-time.
- Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato, auto aziendale.
- Pacchetto retributivo a budget: RAL fino a 40k, 8 euro in buoni pasto, welfare, Salary Increase, Smart Working, rimborsi trasferte/Diaria. <

📌 | Manutentore Tecnico Meccanico | 99072 | (Milano)
🏢 ETJCA
📍 Milano