Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP)
- da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Diploma o Laurea. Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini. Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese Esperienza in contesti internazionali e dinamici. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Forte orientamento al cliente e al risultato. Esperienza maturata nel settore chimico o industriale. Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali. Master universitario o specializzazioni post-laurea. Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi. Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente. Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci. Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali. Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive. Supportare il processo di gestione reclami e non conformità. Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale. Disponibilità oraria: Tempo pieno

📌 ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE FRANCESE/TEDESCO E INGLESE (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia