Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'occasione giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante. Orario: Full Time, 40 ore settimanali. Buoni pasto e smart working. esperienza Focus del ruolo: gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità. ~ Requisiti chiave: ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese; SAP e Power BI costituiscono un plus. ~ Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Gestione Ordini e Ciclo Clienti: -Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita. -Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti. -Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino. Responsabilità Clienti & Claims Management: -Gestione dei clienti italiani e esteri. -Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Commerciale). Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: -Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica -Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
📌 Customer Service Assistant (Italia)
🏢 Randstad Italy
📍 Italia
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