Offerta e benefit si offre contratto a tempo indeterminato, con disponibilità immediata Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti Buoni pasto e Welfare esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza diploma di scuola secondaria superiore comunicazione chiara, ascolto attivo e cortesia nella gestione delle richieste uso sicuro del computer e capacità di lavorare con più applicativi contemporaneamente Un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e servizi in abbonamento sta riorganizzando il presidio clienti: si ricerca Addetto/a gestione richieste clienti. La persona accompagnèrà l’utente durante le diverse fasi del contatto,



dall’ascolto iniziale alla risoluzione della segnalazione. Nel lavoro quotidiano gestirà circa 40 richieste tra telefono e chat, registrando ogni contatto nel CRM e applicando le procedure di escalation quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico. Dovrà inoltre verificare lo stato delle segnalazioni aperte e richiamare gli utenti per comunicare aggiornamenti chiari. Si offre un percorso iniziale di affiancamento, con progressiva autonomia nella gestione dei contatti. Orario full-time su turni organizzati dal lunedì al sabato.

📌 Addetto/a gestione richieste clienti (Italia)
🏢 Tuo
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