Di cosa ti occuperai? Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela. Di cosa ti occuperai? Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela. Nello specifico:
accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità; seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service; procedere con l'accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d'uso del veicolo; gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti; consultare lo storico degli interventi; gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra; contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto; applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d'uso del veicolo. Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un contesto tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio Cosa cerchiamo? Esperienza pregressa nel ruolo Spiccate doti relazionali Orientamento agli obiettivi Capacità di lavorare in Team Cosa offriamo? Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.