Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team operativo, con il compito di supportare la gestione delle attività tecniche, coordinare gli interventi dei tecnici sul territorio nazionale e garantire un'efficace gestione dei ticket e dei flussi operativi.
Mansioni e responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Gestione dei ticket: apertura, aggiornamento e monitoraggio delle richieste tramite il CRM fornito dal cliente.
- Coordinamento dei tecnici onsite: pianificazione e coordinamento degli interventi tecnici su tutto il territorio italiano.
- Supporto operativo: gestione delle problematiche quotidiane e supporto ai tecnici per garantire la corretta esecuzione degli interventi.
- Gestione dati e archivi: inserimento, aggiornamento e verifica delle informazioni all'interno del CRM aziendale del cliente.
- Gestione degli ordini e dei ricambi: coordinamento delle richieste e degli ordini dal magazzino interno, assicurando la disponibilità delle parti necessarie ai tecnici per la risoluzione delle problematiche riscontrate.
- Reportistica e magazzino: predisposizione della reportistica operativa e monitoraggio delle giacenze di magazzino.
Requisiti richiesti
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buone capacità comunicative e attitudine al coordinamento.
- Dimestichezza con gli strumenti informatici e i sistemi CRM.
- Precisione nella gestione dei dati e della documentazione.
- Capacità di problem solving e gestione delle criticità operative.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato.
Costituiscono titolo preferenziale eventuali esperienze pregresse in service desk, assistenza tecnica, gestione ticket, coordinamento di tecnici o attività di back office operativo.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto operativo strutturato e dinamico.
- Opportunità di acquisire competenze nella gestione dei servizi IT e nel coordinamento delle attività tecniche.
- Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure operative e sugli strumenti utilizzati.
Sede di lavoro: Milano, Via Mecenate 90.
Se sei una persona organizzata, precisa e orientata alla risoluzione dei problemi, inviaci la tua candidatura!
Retribuzione: €21.300,00 - €25.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza
📌 Addetto/a Supporto Tavolo Operativo IT (Milano)
🏢 Elite Business
📍 Milano
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.