Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell’area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività.
Ti occuperai delle pratiche dall’apertura alla chiusura. Le attività comprendono:
ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche;
inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti;
spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta;
apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti;
contatto successivo con il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.
Requisiti:
maturità o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale;
esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica;
utilizzo affidabile di posta elettronica, Word ed Excel;
scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste;
precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.
Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull’uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze.
Offerta e benefit:
rapporto diretto a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €;
Orario flessibile;
Computer aziendale;
Welfare aziendale.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.