Inseriamo nel nostro organico un Operatore/trice servizio clienti per l'assistenza telefonica e scritta. Siamo un fornitore di energia elettrica e gas per utenze domestiche e piccole imprese, con gestione clienti interna e contatti quotidiani su telefono, email e chat.

La persona risponderà alle richieste di chi ci contatta, aprirà e seguirà le segnalazioni fino alla chiusura e spiegherà in modo trasparente bollette, letture dei contatori e tempi di attivazione. Nelle prime settimane affiancherà un collega esperto anche sulle pratiche di voltura e subentro.

Attività principali:
gestione delle chiamate in entrata e delle richieste ricevute via email e chat
verifica di bollette e letture direttamente sul gestionale clienti
apertura e monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione
collaborazione con l'ufficio tecnico per guasti, allacci e sospensioni





Offerta e benefit:
Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL di settore)
assunzione a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
orario tempo pieno su cinque giorni, con Orario flessibile su fasce concordate
Buoni pasto
Convenzioni aziendali

Requisiti:
diploma di maturità, anche di indirizzo non specifico
buona capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
pazienza nelle situazioni di reclamo, con tono sempre calmo
dimestichezza con Office e con i gestionali web
esperienza non richiesta, valutiamo anche chi non ha mai lavorato nel settore

Sede di lavoro: Tivoli

📌 Operatore/trice servizio clienti con gestione reclami (Tivoli)
🏢 AIR
📍 Tivoli