Tenuta Monacelle ricerca una risorsa da inserire nel team Front Office, dedicata all’accoglienza degli ospiti e alle attività di reception della struttura.

Cerchiamo una persona cordiale, precisa e organizzata, capace di accompagnare gli ospiti durante il soggiorno con professionalità, attenzione e discrezione.

*Di cosa ti occuperai*

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out.

- Gestione delle prenotazioni, delle richieste di disponibilità e dei preventivi, seguendo le indicazioni della struttura.

- Gestione delle comunicazioni telefoniche, via email e attraverso i canali digitali aziendali.

- Inserimento e aggiornamento di prenotazioni, anagrafiche e informazioni nel gestionale alberghiero.

- Gestione di pagamenti, conti e documenti fiscali secondo le procedure interne.

- Informazioni agli ospiti sui servizi della Tenuta, sul ristorante Il Ciliegeto e sulle esperienze del territorio.

- Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti, coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.

- Coordinamento con housekeeping, manutenzione, ristorazione e ufficio eventi per garantire un servizio puntuale.

- Verifica delle informazioni relative ad arrivi e partenze e passaggio accurato delle consegne tra i turni.

- Cura dell’ordine e della presentazione dell’area reception.

*Requisiti richiesti*

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per comunicare con gli ospiti internazionali.

- Ottima capacità di comunicazione in italiano, sia a voce sia per iscritto.

- Familiarità con computer, posta elettronica e principali strumenti informatici.

- Disponibilità a lavorare su turnazioni, compresi fine settimana e giorni festivi.

- Predisposizione all’accoglienza, all’ascolto e al rapporto con il pubblico.

- Precisione nella gestione di prenotazioni, dati e pagamenti.

- Capacità di organizzare le priorità e gestire più richieste mantenendo calma e cortesia.

- Affidabilità, puntualità, discrezione e rispetto della riservatezza degli ospiti.

- Capacità di collaborare con i colleghi e con gli altri reparti.

*Competenze ed esperienze preferenziali*

Saranno valutate positivamente:

- Esperienza nel front office di hotel, resort o altre strutture ricettive.

- Conoscenza del gestionale alberghiero Direct Holiday.

- Esperienza nell’utilizzo di gestionali alberghieri, portali di prenotazione e channel manager.

- Conoscenza di una seconda lingua straniera.

- Esperienza nella gestione di prenotazioni di gruppo e soggiorni legati a matrimoni ed eventi.

- Familiarità con le procedure amministrative e gli adempimenti operativi della reception.

- Conoscenza del territorio e delle principali attrazioni della Valle d’Itria.

- Capacità di proporre servizi ed esperienze della struttura in linea con le esigenze degli ospiti.

- Formazione in ambito turistico, alberghiero o linguistico.

*Come candidarsi*

Invia il tuo CV aggiornato tramite Indeed, specificando:

- Le esperienze lavorative pertinenti e le mansioni svolte.

- Le lingue conosciute e il relativo livello.

- I gestionali alberghieri e gli strumenti di prenotazione utilizzati.

- La disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi.

- La possibile data di inizio.

Retribuzione: €750,00 - €1.400,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a al Front Office – Receptionist (Monopoli)
🏢 Tenuta Monacelle
📍 Monopoli