Descrizione azienda ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA

La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Effettuare il controllo, la validazione e l inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d ordine da inoltrare al cliente;

- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;




- Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Trasmette giornalmente le conferme d ordine al cliente;
- Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).

Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca

- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
- Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
- Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo

Si offre : tempo indeterminato diretto in azienda
Benefit : 7 ticket restaurant - welfare 200
Smart working : 32 ore al mese
Orario di lavoro: 08:30 17:30
96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.

📌 IMPIEGATA ASSISTENZA CLIENTI CON INGLESE E TEDESCO (Bovisio Masciago)
🏢 ADHR Polo Milano
📍 Bovisio Masciago