Il Welcoming Specialist è il primo punto di contatto con il cliente e contribuisce a garantire un’esperienza di accoglienza attenta e distintiva, in linea con l’identità e gli standard di servizio di Marchesi 1824.
Si occupa dell’accoglienza, della gestione dei flussi e delle prenotazioni e supporta le attività di cassa, collaborando con il team per garantire un servizio eccellente.
RESPONSABILITÀ
- Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione;
- Gestire i flussi e i tempi di attesa, in particolare nei momenti di maggiore affluenza;
- Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante la sua esperienza;
- Comprendere e gestire le richieste dei clienti, incluse eventuali esigenze speciali;
- Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di elevata qualità;
- Supportare la gestione di eventi e momenti speciali all’interno dello store;
- Gestire le operazioni di cassa, i pagamenti e le relative procedure di apertura e chiusura.
REQUISITI E COMPETENZE
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality, hotellerie o premium/luxury;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in team e gestire con efficacia i momenti di maggiore affluenza;
- Flessibilità, precisione e problem solving.
CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
📌 Welcoming Specialist (Milano)
🏢 RISTORAZIONE DI LUSSO
📍 Milano
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