In questa posizione operi al centro della funzione IT Service Management Core Insurance, garantendo la disponibilità e l’evoluzione dei servizi applicativi per le piattaforme di business. Lavori a stretto contatto con IT e stakeholder di business per monitorare performance, gestire incident e problem management e sviluppare una knowledge base operativa. Contribuisci all’evoluzione tecnica e funzionale delle applicazioni con logiche di controllo, automazione e observability. Offri supporto al miglioramento continuo dei servizi e alle best practice di service management, in un contesto assicurativo e finanziario.
- Supporto al troubleshooting e analisi delle cause di incident e problemi nelle Business Application Core Insurance
- Monitoraggio delle performance applicative con strumenti di osservabilità e APM
- Predisposizione e condivisione di report su KPI tecnici e di servizio
- Coordinamento con le strutture IT per remediation e nuove logiche di controllo, monitoraggio e automazione
- Contribuire all’evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni mantenendone osservabilità ed affidabilità
- Aggiornamento della knowledge base operativa e diffusione delle best practice di service management
Requisiti fondamentali
- Laurea in discipline informatiche o ingegneristiche; esperienza 3–5 anni in gestione e monitoraggio di servizi mission critical in SI/ MSP; preferenza per contesti assicurativi o financial services
- Conoscenza di architetture basate su microservizi, sistemi operativi, reti e DB (SQL/Oracle)
- Esperienza con strumenti di osservabilità/APM (Dynatrace, Splunk o equivalenti)
- Conoscenza dei processi ITIL v4 (Incident e Problem Management)
- Competenze sistemistiche e middleware utili per analisi e risoluzione di problemi complessi
- Disponibilità a turnazioni di reperibilità e supporto al di fuori orario se necessario
- Orientamento al risultato
- Buone doti comunicative e di collaborazione
- Problem solving e analisi delle cause
- Architetture a microservizi
- Osservabilità e strumenti APM (Dynatrace, Splunk)
- Conoscenza di database SQL/Oracle
📌 Specialista IT Service Managemenet (Bologna)
🏢 Gruppo Unipol
📍 Bologna
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