pbAGAP2 /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo bMoOngy /b.
/p pPresente in 14 paesi europei con oltre b***** /b dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a bMilano /b e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
/p h3Il contesto /h3 pPer il team IT di una nostra realtà partner, cerchiamo una persona con formazione informatica e una prima esperienza nell'assistenza tecnica, idealmente di 1-2 anni.
/p h3Responsabilità /h3 ul liDiagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate quando possibile o indirizzando l'esegnalazioni ai livelli superiori.
/li liGestire i ticket attraverso il portale di Service Desk.
garantendo corrette priorità e tempi di risoluzione in linea con gli SLA.




/li liCollaborare con i colleghi di secondo livello e con altri reparti IT per una gestione efficiente delle richieste e una comunicazione chiara verso gli utenti.
/li liCurare la configurazione, la consegna e la manutenzione dellepostazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche), assicurando la piena operatività e conformità agli standardaziendali.
/li liAggiornare o proporre documentazione operativa (WorkInstructions e Procedure) per facilitare la condivisione delleconoscenze e la continuità del servizio.
/li /ul pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
/p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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📌 It Service Desk Specialist (Castelfranco Emilia)
🏢 agap2 Italia
📍 Castelfranco Emilia