pPer conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.
/p h3Posizione /h3 pPer il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.
/p pLa figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.
/p h3Principali responsabilità: /h3 ul liSupportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
/li liPartecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
/li liCoordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
/li liGestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
/li liAffiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
/li liVerificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali possibilità di ottimizzazione.
/li liCollaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.
/li liLaurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
/li liEsperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
/li liEsperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
/li liCoinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione possibilità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
/li liConoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
/li liGradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
/li liCapacità di analisi e problem solving.
/li liApproccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul h3Altre informazioni /h3 ul liRange RAL: ******€ - ******€, in funzione dell'esperienza maturata.
/li liDisponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.
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