h3It Support BpB Engineer /h3p¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
/ppCreemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
/ppCrece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
/ph3Responsabilidades: /h3ulliMonitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios.
/liliDiagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo.
/liliDar soporte a plataformas basadas en contenedores y microservicios entre otros.
/liliAnalizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes.
/liliEjecutar procedimientos operativos, cambios controlados y validaciones posteriores a cambios.
/liliDocumentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
/liliRealizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas.
/liliParticipar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.
/liliEjecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área, /liliAtender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.
/liliRevisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte.
/liliCreación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas.
/liliImplementación de herramientas de monitoreo, creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones /liliCoordinar con equipos de desarrollo, base de datos, redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.
/li /ulh3Condiciones de trabajo:



/h3pDisponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área.
/ph3Educación: /h3pUniversidad Completa: Ingeniería en Sistemas o Informática /ph3Conocimientos requeridos: /h3ulliSistemas Operativo: Linux(Intermedio), Windows.
/liliConocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS y balanceadores de carga de tráfico.
/liliDocker y Contenedores /liliGestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, zabbix entre otros) /liliCloud básico (AWS, Azure) /liliHerramientas ITSM como Tivoli, ServiceNow, Jira o similares.
/liliHerramientas de versionamiento.
/liliConocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc.) /liliCreación y entendimiento de consultas SQL de diferentes bases de datos.
/li /ulh3Competencias y habilidades /h3ulliAnalisis y resolución de problemas.
/liliTrabajo en equipo /liliComunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
/liliCapacidad para trabajar bajo presión /liliOrganización y seguimiento de incidentes.
/liliCapacidad para priorizar incidentes críticos.
/liliAdaptabilidad y aprendizaje continuo /li /ulh3Experiencia deseable /h3ulliSoporte de aplicaciones empresariales.
/liliSoporte en ambientes productivo y críticos.
/li /ulpMillicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.
Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida.
en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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