The Best Rent è una società specializzata nella gestione di appartamenti per affitti a breve (1-30 giorni) e medio periodo (1-12 mesi) nelle città di Milano e Roma.

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Ogni nostro immobile viene scelto con cura per offrire un'esperienza di soggiorno confortevole e di qualità, pensata per rispondere alle esigenze di chi viaggia per lavoro o per piacere.

Offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico, caratterizzato da un forte spirito di collaborazione e proattività. Il nostro team si articola in diversi reparti: Sales & Marketing, Revenue, Operations, Hospitality, Legal e Accounting.

Al centro di tutto c'è la costante ricerca dell'eccellenza nell'ospitalità, ci impegniamo a coccolare ogni ospite e a offrire ai proprietari la massima cura dei loro immobili. Questo è possibile grazie a una squadra che crede fermamente nel motto "insieme siamo più forti" e che ogni giorno dà il meglio di sé, nel pieno rispetto delle regole.

Il Guest Operation Agent garantisce un'esperienza impeccabile agli ospiti, occupandosi dell'intero flusso operativo e relazionale.

Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, proattività, capacità organizzative e una spiccata predisposizione alle relazioni interpersonali. È un'opportunità ideale per chi desidera entrare nel mondo dell'ospitalità, mettersi in gioco in un ambiente dinamico e costruire un solido percorso di crescita professionale.

La figura selezionata si occuperà di:

- comunicazioni con gli ospiti tramite telefono, e-mail, piattaforme OTA e WhatsApp, rappresentando l'azienda con cortesia e professionalità;
- verificare la completezza e la correttezza delle informazioni indicate dagli ospiti in prenotazione, inclusi eventuali addebiti extra;
- gestione delle procedure di check-in e check-out dall'ufficio, garantendo puntualità ed efficienza;
- procedure di hand-over al fine di assicurare un trasferimento delle informazioni chiaro, strutturato ed efficiente;
- fornire informazioni utili sull'area, come attrazioni, indicazioni stradali, shopping, vita notturna e altre attività;
- monitorare i ticket giornalieri assegnati ai Field Operation Agent al fine di fornire loro supporto operativo;
- organizzare richieste speciali e momenti personalizzati per gli ospiti;
- check-in direttamente in appartamento, accogliendo gli ospiti di persona e garantendo un servizio attento e personalizzato; questa attività è finalizzata all'apprendimento da parte della risorsa delle attività sul campo.
- ottime capacità relazionali e comunicative, sia scritte che orali;
- eccellente padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus);
- cortesia, disponibilità e spiccata attitudine al problem solving;
- forte orientamento all'ospite e capacità di comprendere e anticiparne bisogni e aspettative;
- attitudine al lavoro di squadra, affidabilità e precisione;
- esperienza pregressa nel ruolo o formazione professionale nel settore dell'ospitalità;
- disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e giorni festivi. xivgfpx
- dotazione aziendale completa (PC e telefono) per un'integrazione immediata nel ruolo;
- retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze individuali;
- modalità di lavoro flessibile: smart working previsto ogni venerdì e durante i weekend lavorativi;
- un ambiente giovane e stimolante, basato sulla collaborazione e sul lavoro di squadra;
- percorsi di crescita concreti, con reali possibilità di sviluppo professionale all'interno dell'azienda.

📌 Guest Operation Agent (Romano di Lombardia)
🏢 THE BEST RENT
📍 Romano di Lombardia