Il ruolo di Responsabile area servizi prevede la gestione delle operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore del caffè. Le attività principali includono l'organizzazione delle risorse, la supervisione del personale, e l'assicurazione del corretto svolgimento dei servizi offerti. Si lavora a stretto contatto con i team per garantire elevati standard di assistenza e per risolvere prontamente le problematiche dei clienti. Inoltre, si contribuisce alla formazione del personale e si garantisce il rispetto delle procedure aziendali.

Attività Previste:

Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè

Gestione del team e supporto nella formazione del personale

Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti

Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore

Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi

Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti





Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio

Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta

Requisti:

Capacità di leadership e gestione del team

Eccellenti doti comunicative e relazionali

Competenze organizzative e di pianificazione

Attitudine al problem solving e capacità di decision making

Conoscenza delle dinamiche di mercato nel settore della ristorazione

Capacità di analisi dei dati e reportistica

Orientamento al cliente e focus sui risultati

Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti

Offerta

Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo completo

Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni

Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati

📌 Responsabile Area Servizi (Sessa Aurunca)
🏢 Twins
📍 Sessa Aurunca