Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
- Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
- Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
- Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
- Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
- Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

- Ottime capacità comunicative
- Propensione al lavoro di squadra
- Capacità di problem solving
- Attitudine al customer service
- Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Buona conoscenza di strumenti informatici
- Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

- La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno
- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
- Non è richiesta esperienza nel ruolo

📌 Addetto/a Servizio Clienti (Roma)
🏢 Fand
📍 Roma