Porti il cliente da contratto firmato a sistema che gira.

Il customer success manager segue il cliente dal primo giorno di onboarding: configura la piattaforma, insegna a usarla e interviene prima che un problema diventi una disdetta. In Trein Group si misura su due numeri: quanti clienti usano davvero il CRM che hanno comprato e quanti ci sono ancora dopo sei mesi.

Formi il team del cliente e rifai la formazione quando entra una persona nuova

Guardi l'utilizzo: se un cliente smette di aprire il CRM lo sai prima che te lo dica

Gestisci le richieste di assistenza con tempi di risposta dichiarati e mantenuti

Raccogli le richieste che tornano più spesso e le porti a chi costruisce i processi

Chi stiamo cercando

Ti muovi fra automazioni, moduli e integrazioni senza il timore di rompere qualcosa

Scrivi istruzioni che una persona riesce a seguire da sola, senza richiamarti

Non obbligatorio, ma conta

Inglese per la documentazione dei fornitori

Come funziona la selezione

Quattro passaggi, due o tre settimane in tutto.

Prova pratica pagata

Un compito vero del ruolo, tarato su poche ore e pagato. Niente esercizi inventati e niente lavoro gratis mascherato da test.

Collaborazione in partita IVA con obiettivi, compenso e modalità messi per iscritto prima di cominciare.

Ti ci riconosci?

Range indicativo per una collaborazione a tempo completo in partita IVA. Il compenso finale dipende da esperienza e ore concordate.

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📌 Customer Success Manager (Italia)
🏢 Trein
📍 Italia