Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound.
Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto.
Ingresso in azienda da subito.
Mansioni: * gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati * verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari * registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore Offerta e benefit: * Retribuzione ********* € lordi mensili (CCNL di settore) * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga * tempo pieno,



40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua su procedure e prodotti del cliente Requisiti: * diploma di istruzione secondaria superiore * buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico * dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura * capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione * esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza Sede di lavoro: Qualiano, con turnazioni mattutini e pomeridiani

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Junior (Aliano)
🏢 Tuo
📍 Aliano