Sei un professionista dell'accoglienza con una spiccata attitudine al problem solving e al coordinamento di team? Siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor dinamico e proattivo da inserire nel nostro staff per elevare ulteriormente lo standard di servizio della nostra struttura.

Cosa farai : In qualità di Supervisore, sarai il punto di riferimento per il reparto Ricevimento, supportando il Front Office Manager nella gestione quotidiana. Le tue principali responsabilità includeranno:

- Coordinamento del team : Supervisionare i turni e supportare i colleghi del front desk per garantire un’operatività fluida.
- Customer Experience : Gestire l’accoglienza degli ospiti (check-in/out), anticipando le loro necessità e gestendo eventuali reclami con diplomazia ed efficacia.
- Formazione : Affiancare le nuove risorse e i tirocinanti, trasmettendo gli standard di qualità aziendali.
- Supporto Amministrativo : Gestire le procedure di chiusura cassa, il controllo delle prenotazioni e la collaborazione con i reparti Housekeeping e Maintenance.
- Qualità e Standard : Assicurarsi che tutte le procedure operative siano rispettate con precisione.

Il profilo che cerchiamo :

- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Senior Receptionist o Shift Leader) in strutture di pari categoria.




- Ottima conoscenza della lingua inglese . Una seconda lingua straniera (tedesco o spagnolo) sarà considerata un plus.
- Padronanza dei principali gestionali alberghieri (PMS). (Protel è considerato un plus)
- Leadership naturale e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il sorriso.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi i weekend.

Cosa offriamo : Mettiamo al centro le persone e il loro percorso di crescita professionale.

- Inquadramento : Contratto a tempo [Determinato/Indeterminato] - CCNL Turismo, 3° Livello .
- Contratto : Inserimento iniziale a tempo determinato di 3 + 9 mesi , finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato .
- Benefit del Gruppo : Scontistiche esclusive su prodotti e servizi del mondo Tommasi Family Estates (Wine, Hospitality e Ristorazione); Mensa aziendale.
- Welfare : Iscrizione al fondo sanitario integrativo FAST .
- Ambiente di lavoro : Un contesto stimolante, internazionale e orientato all’eccellenza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office Supervisor (Pescantina)
🏢 Villa Quaranta Tommasi Wine Hotel E
📍 Pescantina