Posizione aperta per un Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle consegne e nell'approvvigionamento dei prodotti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi offerti, nonché la supervisione delle attività di logistica relative alle spedizioni. Si richiede attenzione ai dettagli e capacità di risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di assistenza. La figura collabora con il team per garantire un'elevata qualità del servizio.
Attività Previste:
Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne
Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni
Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate
Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne
Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna
Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti




Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti
Requisti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Forte orientamento al cliente e al servizio
Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti
Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure
Offerta
Inserimento con formula tempo pieno e contratto a termine
Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
Mansioni assegnate secondo l'organizzazione aziendale interna

📌 Addetto/A Informazioni E Assistenza Clienti (Italia)
🏢 Iam
📍 Italia